Prima di procedere al trattamento del paziente con la consueta perdita di capelli, è necessario procedere ad un esame approfondito per individuare e correggere eventuali cause di sintomatica, o telogen, la perdita di capelli (grave stress, malattie sistemiche, accompagnati da ipoproteinemia, anemia, disfunzioni della tiroide, la nascita, la ricezione di un certo numero di farmaci e, al contrario, bloccando i contraccettivi orali, ecc.).