Le emozioni ci impediscono di fare le nostre scelte.

A volte, senza rendersene conto, una persona compie una scelta sotto l'influenza di persone simili a lei.

Questa è la conclusione a cui sono giunti gli esperti della Norwegian School of Business.

Ogni giorno le persone si trovano di fronte a una scelta, senza sapere quale sarà la decisione giusta. Ecco perché spesso cerchiamo aiuto all'esterno.

Oltre alla cerchia ristretta di persone che possono consigliarci soluzioni al problema di nostro interesse, basandosi sulla propria esperienza, esiste un altro "consulente": Internet. Le vaste distese del World Wide Web permettono di conoscere le opinioni delle persone su un particolare prodotto o servizio.

Ad esempio, prima di prenotare una camera in un hotel, la prima cosa che faremo probabilmente sarà leggere le recensioni degli ospiti sui forum e scoprire quanto le valutazioni degli ospiti soddisfano le nostre esigenze.

Tuttavia, c'è una grande differenza tra i commenti degli utenti. Dopotutto, qualcuno era in vacanza in un hotel con i bambini e desiderava servizi e intrattenimento per famiglie, qualcuno aveva bisogno di pace e tranquillità e, ad esempio, un gruppo di giovani cercava un intrattenimento adatto alla loro età e alle loro esigenze.

L'influenza delle opinioni altrui su di noi è stata esaminata nella sua ricerca da Ali Faraj Rad, dottorando presso la Norwegian Business School.

Lo scienziato ha condotto una serie di esperimenti per identificare la connessione tra la nostra tendenza a prendere decisioni e l'influenza che le persone simili a noi esercitano su di esse.

Ai partecipanti all'esperimento è stato chiesto di immaginare di dover prenotare una camera d'albergo e di doverlo fare in base alle recensioni degli ospiti dell'hotel.

I profili degli ospiti dell'hotel sono stati progettati in modo da essere il più possibile simili e diversi da quelli dei partecipanti al test.

Come si è scoperto, le “cavie” si fidavano di più delle opinioni delle persone simili a loro rispetto a quelle di chi non condivideva le loro.

Nel primo esperimento, a un gruppo di partecipanti è stato chiesto di fare una scelta basata su sentimenti ed emozioni, mentre il secondo gruppo si è basato su un approccio razionale e logico per scegliere un hotel.

Il risultato: coloro che leggevano le recensioni e traevano conclusioni basate sui propri sentimenti tendevano a favorire le opinioni di persone simili a loro, mentre coloro che si affidavano alla logica non erano influenzati dalla somiglianza con i consulenti online.

Nell'esperimento successivo, è stato chiesto a due gruppi di immaginare di partire per un viaggio per scopi diversi: il primo gruppo si recava semplicemente in vacanza, il secondo per motivi di lavoro.

Risultato: il gruppo dei "vacanzieri" tendeva a scegliere un hotel in base alle opinioni delle persone sui forum, mentre il gruppo dei "viaggiatori d'affari" si fidava di più delle proprie opinioni.

Successivamente, a metà dei soggetti è stato chiesto di scegliere un hotel, tenendo conto del fatto che avrebbero dovuto fare un viaggio entro una settimana circa, mentre all'altro gruppo è stato detto che il loro "viaggio" si sarebbe svolto entro un anno.

Il risultato: i partecipanti che si stavano "preparando" per un viaggio nel prossimo futuro erano più sensibili alle opinioni altrui. Sulla base di ciò, i ricercatori hanno concluso che le nostre scelte dipendono maggiormente dalle emozioni se riguardano il prossimo futuro.

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