Prima di passare al problema della rimozione dei tappi di zolfo, dovremmo soffermarci sui problemi della loro prevenzione. Ai pazienti (genitori) dovrebbe essere detto che lo zolfo non deve essere rimosso con cotton fioc, in quanto ciò porta alla compattazione e alla spinta verso l'interno del canale uditivo esterno. L'uso di oggetti appuntiti può causare lesioni alla membrana e alle pareti del condotto uditivo.